Unsere
Dienstleistungen
Just Wow Stuff bietet ein umfassendes Leistungsspektrum, das auf die unterschiedlichen Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten ist, die ihre Abläufe und Kundenbeziehungen verbessern möchten.
Wow-Erlebnis
Mit uns wird jeder Kontakt zu einem Wow-Erlebnis - für Ihre Kunden und für Sie. Egal ob Inbound- oder Outbound-Services, unser Serviceportfolio ist auf jeden Schritt des Kundenlebenszyklus zugeschnitten und bietet Ihnen den Mehrwert, den Sie benötigen.
Expertise
Unabhängig davon, ob es sich um Kundendienst, Notdienst, Helpdesk oder Telemarketing handelt - unsere speziell geschulten Mitarbeiter verfügen über die notwendige Fachkompetenz. Mehrsprachigkeit, hohe Technologie- und IT-Kompetenz, Multi-Channel-Expertise und standardisierte Qualitätskonzepte sind für uns selbstverständlich.
Alles, was Sie brauchen
Ob Overflow-Management, teilweise oder vollständige Auslagerung (BPO) oder Mitarbeiterleasing - wir haben, was Sie brauchen.
Inbound Services
Anrufbearbeitung
- Geschulte Mitarbeiter verwalten eingehende Anrufe kompetent.
- Gehen Sie Anrufe professionell und höflich an.
- Gewährleisten Sie reibungslose Kommunikation und Lösung von Anfragen.
Kundendienst
- Bieten Sie Kunden Hilfe und Anleitung an.
- Verfügbar per Telefon, E-Mail oder Chat-Kanälen.
- Adressieren Sie Anfragen und Bedenken umgehend und effektiv.
Auftragsabwicklung
- Bearbeiten Sie Bestellungen, Reservierungen und Anfragen effizient.
- Stellen Sie reibungslose Transaktionen für Kunden sicher.
- Bearbeiten Sie Bestellungen genau und zeitnah.
Mitarbeiter
>600
Kunden
>300
Verkäufe 2023
35
Erfahrung
18
Outbound Services
Kundenansprache
- Proaktiv Kunden kontaktieren durch gezielte Anrufe oder Kommunikationskanäle.
- Kontakt initiieren für Promotionen, Updates oder Feedback.
- Die Outreach-Bemühungen basierend auf Kundenpräferenzen und -verhalten personalisieren.
Kundenbefragungen
- Führen Sie Kundenumfragen durch, um Zufriedenheit zu bewerten und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
- Sammeln Sie Marktfeedback für strategische Entscheidungen.
- Analysieren Sie Umfragedaten, um Kundenpräferenzen zu verstehen.
Vertriebsaktivitäten
- Implementieren Sie Cross-Selling- und Upselling-Strategien, um den Umsatz zu steigern.
- Identifizieren Sie Möglichkeiten, zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen während der Kundeninteraktionen zu bewerben.
- Nutzen Sie überzeugende Techniken, um Kunden zu zusätzlichen Käufen zu ermutigen.
